Logistyka ostatniej mili to kluczowy element w łańcuchu dostaw – szczególnie dzisiaj, gdy znaczenie e-commerce rośnie. Wpływa na zadowolenie klientów i dobrą opinię firmy transportowej. Jak skutecznie dostarczać towar do klientów końcowych w Wielkiej Brytanii? Jakie problemy mogą występować i jak sobie z nimi poradzić?
Logistyka: co to jest? Można ją zdefiniować jako szeroki obszar zarządzania, który obejmuje:
Inicjatywy podejmowane w ramach procesu mają na celu zoptymalizowanie wszystkich aktywności związanych z dostarczaniem towaru czy usługi oraz zaspokajaniem potrzeb klientów. Logistyka obejmuje czynności podejmowane od początku pracy nad danym projektem (planowania), aż po ostatni etap związany z dostarczeniem towaru czy usługi.
Logistyka ostatniej mili to z kolei ostatni etap dostarczania towaru do klientów. Jest kluczowa dla tego, jak zostanie oceniona realizowana usługa i dla efektywności firmy transportowej. Zarządzanie nią zależy od specyfiki konkretnego łańcucha dostaw i przyjętych założeń biznesowych.
Wyróżnia się:
Logistykę ostatniej mili można realizować w kraju i poza nim – w tym właśnie w Wielkiej Brytanii.
W logistyce ważne są kontrakty – powinny wyraźnie wskazywać prawa i obowiązki stron. Warto powierzyć sporządzenie umów i dokumentów prawnych pracownikom naszej kancelarii.
Dobrze zaplanowana logistyka ostatniej mili stanowi odpowiedź na problemy związane z realizacją transportu. Dotyczą one m.in.:
Co może się przez to wydarzyć? Najczęstszymi problemami są opóźnienia i niezadowolenie klientów. To z kolei powoduje utrudnienia w realizacji transportu – zwłaszcza na dużą odległość, czyli właśnie do Wielkiej Brytanii, i spadek renomy firmy. Istnieją jednak sposoby na to, by sobie z tym poradzić. Jak można rozwiązać dany problem ostatniej mili?
Jeśli masz problem z kontrahentami, którzy nie regulują swoich należności i negatywnie wpływają na kondycję Twojej firmy, możesz skorzystać z naszego wsparcia przy windykacji należności. Zapewniamy usługi w tym zakresie w Polsce i za granicą. |
Logistyka ostatniej mili może być usprawniana. W tym celu trzeba jednak wdrożyć kilka zasadniczych działań. Co warto zrobić?
Logistyka ostatniej mili ma zaspokajać potrzeby klienta, dlatego to one muszą być priorytetem dla firmy transportowej. W momencie dostawy następuje bowiem pierwsze zetknięcie zamawiającego z towarem. Od pozytywnej oceny na tym etapie zależy zatem w dużej mierze opinia na temat produktów, a także jego producenta/sprzedawcy, z którym współpracujesz. Aby wywrzeć pozytywne wrażenie, dostarczaj towar zgodnie z terminem, we wskazane miejsce, a także zapewnij sprawną procedurę jego odbioru (na wypadek zwrotu).
Chcesz maksymalnie zadbać o komfort swoich klientów? Przeprowadź w firmie szkolenia dla branży transportowej – zadbaj o to, aby Twoi pracownicy działali z zachowaniem najwyższych standardów.
W ostatnich latach coraz więcej mówi się o konieczności otwierania miejskich centrów konsolidacji dostaw. Dzięki nim punkt odbioru towaru, który ma być dostarczony do klienta, powinien znajdować się bliżej niego. Jest to jednak utrudnione przy realizacji transportu międzynarodowego. W tym przypadku można jednak również zastosować procesy optymalizacyjne. Zadbaj o pełne wykorzystanie każdego transportu, np. możliwość zrealizowania dodatkowego załadunku po drodze. Wtedy jeden łańcuch dostawy zamknie kilka procesów jednocześnie, a kierowca ponownie będzie dyspozycyjny.
Na lead time, czyli czas realizacji, wpływa wiele czynników. To z kolei oznacza, że można je badać, a cały proces optymalizować. Jest to szczególnie ważne w kontekście logistyki ostatniej mili w transportach do Wielkiej Brytanii. Właśnie na końcowym etapie całego procesu istnieje największe ryzyko opóźnień. Można je jednak zminimalizować m.in. poprzez zastosowanie nowoczesnego oprogramowania do zarządzania magazynem czy zoptymalizowanie operacji realizowanych na magazynie w taki sposób, aby tryb działania był zgodny ze standardami rynkowymi.
Jeśli zależy Ci na zwiększeniu wydajności procesów w Twojej firmie, skorzystaj z pomocy prawnej dla firm transportowych. Zajmujemy się m.in. egzekwowaniem kar umownych. Pomożemy Ci zadbać o interes firmy.
Zoptymalizowanie logistyki ostatniej mili pozwala na szybsze dostarczanie towarów do klientów Wielkiej Brytanii. W każdej firmie występują jednak pewne problemy na tym etapie. Trzeba je zdiagnozować, a następnie podjąć odpowiednie działania naprawcze. Wówczas będzie możliwe osiągnięcie oczekiwanych rezultatów, czyli skrócenia czasu dostawy.